Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Generale.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali”) disciplinano i rapporti commerciali tra JBC SRL, che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, ed i clienti. Laddove i clienti finali siano rappresentati da persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, artigianale o professionale svolta (di seguito “Consumatore/i”), esclusivamente ad essi troveranno applicazione le specifiche prescrizioni e facoltà dettate dal Codice del Consumo - e richiamate nelle presenti Condizioni Generali - con riferimento ai contratti a distanza stipulati con in Consumatori. In tali casi, le presenti Condizioni Generali sono redatte ai sensi del Titolo III, Capo I, Sezione I (“Contratti negoziati al di fuori dei locali commerciali” - artt. 45 e segg.) e Sezione II (“Contratti a distanza” - artt, 50 e segg.) Parte III del decreto legislativo 6 Settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). Informazioni per il Consumatore. - 2.1 Ai termini di quanto richiesto dagli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo, le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei prodotti (“Prodotti”) commercializzati da JBC SRL, iscritta al Registro delle Imprese di Napoli al R.E.A. n 845453 P. IVA 06865161217 con sede legale in Frattamaggiore (NA), Via Roma n.341, CAP 80027 e sede operativa in (sede geografica che si indica anche ai fini della presentazione di reclami da parte del Consumatore) (“JBC”). Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano le vendite dei prodotti commercializzati da JBC SRL (di seguito anche solo "JBC “) e il Cliente. Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. JBC SRL può trovarsi nell ́obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni, si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito.. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito http://www.jbcitalia.it e secondo le procedure ivi indicate, tra JBC e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Accedendo e acquistando dal Sito, i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.

Accettazione delle condizioni di vendita

Il contratto stipulato tra JBC SRL e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di JBC, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l ́ordine. L ́accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine ed di un eventuale malfunzionamento del prodotto.

L’utilizzo dei codici costruttori originali è solo ad uso informativo per una ricerca piu’ veloce.

Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di JBC al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo http://jbcitalia.it, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. JBC SRL, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’eventuale l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

Per alcuni prodotti vedi NOTE GENERALI PRODOTTI

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da JBC mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, JBC SRL s ́impegna a una tempestiva comunicazione al Cliente.

Tutti i prezzi sono da intendersi iva esclusa.

Nel sito jbcitalia.it non sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine perchè il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" possono modificare la disponibilità del prodotto. JBC SRL non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, JBC SRL si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l ́ordine dovrà ritenersi annullato.

Per eseguire un ordine sul Sito i Clienti dispongono della seguente possibilità: -via internet sul sito jbcitalia.it 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 -via telefono o e-mail dal lunedì al venerdì dalle 10:30 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 17:30 Alla convalida dell ́ordine un ́e-mail sarà inviata ai Clienti per confermare la registrazione dello stesso (vedi punto 8). Per gli ordini pervenuti via telefono o e-mail, non è possibile seguire lo "Stato Ordini" e JBC SRL non si ritiene responsabile in caso di errori durante la trascrizione dei dati. Il cliente è tenuto a comunicare tempestivamente eventuali correzioni o variazioni.

I prezzi di vendita indicati sono espressi in euro (€) ed esclusi di IVA ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell ́ordine come supplemento ai prodotti selezionati. La fattura deve essere richiesta anticipatamente, altrimenti verrà emessa ricevuta fiscale. I prezzi indicati sul Sito sono inoltre espressi, per le nazioni appartenenti alla Comunità Europea, nella valuta nazionale, senza che ciò abbia un valore commerciale. JBC SRL declina ogni responsabilità in caso di errore o inesattezza del sistema di conversione utilizzato, nonché delle eventuali differenze che possano risultare tra la stima del totale della fattura e quello effettivamente fatturato. JBC SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma s ́impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell ́effettuazione dell ́ordine.

Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Nel caso che il prodotto ordinato non sia disponibile, JBC SRL s ́impegna a contattare i propri Clienti via e-mail entro 7 giorni a partire dalla data dell ́ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato. Gli ordini saranno evasi solo a pagamento ricevuto ed esclusivamente al completamento degli stessi cioè solo quando tutti i prodotti ordinati saranno disponibili a magazzino, oppure anche in più consegne previa accettazione del cliente per il pagamento di più trasporti. Le disponibilità indicate sul Sito sono indicative e non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale. La disponibilità di molti prodotti è soggetta a tempistiche di arrivo dai 5gg ai 30gg lavorativi, poiché JBC SRL è vincolato a sua volta dalle disponibilità a magazzino dei rispettivi fornitori/produttori. Pertanto prima di effettuare un ordine richiedere sempre la disponibilità.

Pagamenti

Il pagamento dei prodotti acquistati può essere effettuato con carta di credito, bonifico bancario, contrassegno, paypal, carta prepagata. Per motivi di sicurezza delle transazioni, JBC SRL si riserva la facoltà di richiedere l’invio di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito. Contestualmente alla comunicazione della Conferma d'Ordine, l'importo corrispondente ai Prodotti acquistati sarà addebitato al Cliente. JBC SRL emetterà fattura dei Prodotti acquistati, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'Ordine entro 48 (quarantotto) ore dalla conferma dell’Ordine. Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura stessa.

JBC SRL effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna”) a cura di vettori specializzati (di seguito “Vettori”),. Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ Ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantità errata e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, il Cliente o l’incaricato di sua fiducia dovranno provvedere alla relativa segnalazione sul documento di trasporto e contattare JBC SRL entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla Consegna. JBC SRL consegna i Prodotti acquistati all'indirizzo indicato dal Cliente, con le seguenti modalità: a) Ordini il cui peso sia pari o inferiore a 30 (trenta) kg - (Trasporto leggero): Al momento dell’effettuazione dell’Ordine sarà indicata la data di Consegna stimata. Tale data ha un valore esclusivamente indicativo, pertanto nessuna responsabilità potrà essere imputata ad JBC SRL in caso di un mancato rispetto della stessa. La Consegna avrà luogo senza previo appuntamento e si intende a piano strada. La Consegna sarà effettuata con corriere GLS o Bartolini in un orario compreso tra le ore 8.00 e le ore 19.00 dal lunedì al venerdì.. In caso di assenza alla prima consegna il Vettore lascerà una cartolina d’avviso con il numero di telefono da contattare per concordare la seconda consegna. Dopo n. 3 (tre) giorni (di calendario) di giacenza l'Ordine sarà automaticamente annullato e JBC SRL rimborserà al Cliente il valore dell’Ordine, tranne le spese di consegna,di ritorno e di giacenza, le quali resteranno a carico del Cliente. b) Ordini il cui peso sia superiore a 30 (trenta) kg - (Trasporto su appuntamento): Al momento dell’effettuazione dell’Ordine sarà indicata la data di Consegna stimata. Tale data ha un valore esclusivamente indicativo, pertanto nessuna responsabilità potrà essere imputata a JBC SRL in caso di un mancato rispetto della stessa. Successivamente il Cliente sarà contattato direttamente dal Vettore per concordare la fascia oraria ed il giorno in cui sarà effettuata la Consegna. Se il Cliente ha la necessità di modificare la data di Consegna già concordata con il Vettore, potrà farlo gratuitamente fino a 48 (quarantotto) ore prima della fascia oraria preventivamente concordata. Per fissare una nuova Consegna il Cliente potrà contattare il Vettore dal lunedì al venerdì 9.00–18.00. In caso di assenza del Cliente nel giorno e nella fascia oraria concordata con il Vettore, JBC SRL addebiterà al Cliente il costo della nuova Consegna.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 10 giorni dal ricevimento dei prodotti Per fare valere il diritto di recesso, occorre mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno,o con un fax che dovrà però essere confermato, entro 48 ore, dall’invio della raccomandata, in cui si manifesta la volontà di voler esercitare il diritto di recesso per i prodotti acquistati. E’ necessario richiedere alla JBC srl autorizzazione al rientro della merce prima di rispedirla. La spese per la riconsegna della merce saranno a carico del cliente e la JBC provvederà alla restituzione del prezzo pagato, senza penalità, entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

Garanzia

Qualora dovessero sorgere problemi riguardanti il prodotto, il consumatore è assistito dalle garanzie previste per legge, ossia: A) Garanzia di conformità prestata dal venditore ( obbligatoria) B) Garanzia di buon funzionamento prestata dal produttore C) J.B.C. garantisce la rispondenza del prodotto richiesto e non si assume la responsabilita’ per eventuali malfunzionamenti del prodotto garantendo elusivamente il rimborso o la sostituzione del prodotto. Tutte le spese di trasporto sono a carico dell’acquirente..

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a JBC SRL, Fratta maggiore (NA)Via Roma n.341 Tel./Fax: 0818328775-0818806111

Il contratto di vendita tra il Cliente e JBC SRL s ́intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli.

Informativa sul trattamento dei dati personali In questo documento vengono illustrate le modalità di gestione del sito all’indirizzo internet jbcitalia.it(il “Sito”) in materia di tutela dei dati personali degli utenti. Questa informativa è resa ai sensi dell’articolo 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali. L'informativa si ispira anche alla Raccomandazione numero 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall'articolo 29 della direttiva numero 95/46/CE, hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on- line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento. L'informativa è resa anche per tutti i domini correlati o comunque facenti capo al Sito e non per altri siti web eventualmente consultati tramite link. Prendiamo molto sul serio la salvaguardia della Privacy dei nostri utenti e dedichiamo la massima priorità al fine di garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali forniti dagli utenti. Per dati personali si intendono informazioni collegabili a una persona specifica, come per esempio nome, indirizzo, data di nascita,numero di telefono e/o indirizzo e-mail. Suggeriamo pertanto di prendere visione del presente documento per saperne di più sulle linee di condotta adottate in materia di tutela dei dati personali.

Il Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali degli utenti raccolti sul Sito jbcitalia.it è ("JBC SRL ") con sede in Via Roma 341, Frattamaggiore (NA). Eventuali dati ulteriori che dovessero essere richiesti per l’utilizzo o l’acquisto di servizi o prodotti forniti da terzi, saranno raccolti da questi terzi.

Quali dati personali sono raccolti ed utilizzati

JBC SRL raccoglie dati personali forniti specificamente e volontariamente dagli utenti del Sito. Sebbene per utilizzare o acquistare prodotti o servizi selezionati venga richiesta la registrazione come utente al Sito e per elaborare e rispondere a richieste siano necessari alcuni dati personali, è possibile accedere a numerose aree del Sito senza fornire alcun dato personale. Su tutte le pagine del Sito che raccolgono dati personali, viene specificamente descritto quali dati sono necessari al fine di fornire il prodotto o servizio richiesto dell’utente.

Modalità di raccolta dei dati:

Registrazione degli utenti Se l’utente si registra raccoglieremo informazioni personali che vengono fornite manualmente riempiendo il modulo di registrazione, quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero telefonico, preferenze, nome utente, password.

Richiesta di prenotazione

Al momento della prenotazione o richiesta di prenotazione sul Sito, vengono richieste all'utente informazioni personali tramite un modulo da riempire on-line con il proprio profilo. Tali informazioni includono ad esempio: nome, indirizzo, data di nascita, numero di telefono di casa e/o ufficio, numero di fax, indirizzo e-mail. Questi dati sono utilizzati al fine di trattare e finalizzare la prenotazione e la fornitura di prodotti o servizi richiesti e per comunicare all'utente lo stato della prenotazione per e-mail, telefono o fax. Sono anche richieste informazioni personali sulle altre persone per cui si sta effettuando la prenotazione, come ad esempio nomi, cognomi, indirizzi e-mail. Si raccomanda di inserire tali informazioni solo previo consenso della persona interessata. Tali informazioni sono utilizzate esclusivamente al fine di prenotare prodotti commerciali, su richiesta dell'utente, per mandare ad ogni persona la conferma del proprio ordine di acquisto.

Contatti

Vengono raccolti i dati personali dell’utente quali nome e cognome, indirizzo e- mail ogni volta che l’utente invia una domanda o un suggerimento o richiede informazioni o assistenza.

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LogFile di registro

Come la maggior parte dei server, utilizziamo dei log file. I log file includono gli indirizzi IP, il tipo di server, l'ISP, le pagine di riferimento e di uscita, il tipo di piattaforma, i dati temporali (data/ora), il numero di clic. Questi file servono ad analizzare le tendenze, amministrare il sito, tracciare il percorso di navigazione, diagnosticare i problemi di server e raccogliere informazioni demografiche generali sull'uso dell'aggregato IP. Gli indirizzi e tutti gli atri dati di registro non sono collegati ad informazioni identificabili di carattere personale.

Modalità di impiego dei Dati

I dati raccolti sul Sito possono essere impiegati per:

Acquisto o Prenotazione

Ogni volta che l’utente acquista o prenota un prodotto o servizio tramite il Sito, o modifica o annulla una prenotazione o un acquisto di un prodotto o servizio, riceverà una comunicazione via e-mail. Qualora la fornitura di servizi o prodotti non potessero essere rispettati a causa di forza maggiore, JBC SRL può contattare l’utente via e-mail e via telefono per informarlo di tali condizioni e aiutarlo a trovare soluzioni o proposte alternative. Comunicazioni commerciali Come utente registrato del Sito, può ricevere da JBC SRL periodicamente e-mail su speciali promozioni, concorsi, informazioni su servizi o prodotti o altre opportunità offerte. Inoltre, l’utente può ricevere da JBC SRL, comunicazioni per posta ordinaria concernenti speciali promozioni e informazioni su servizi o prodotti o altre opportunità offerte. Le comunicazioni via e-mail o posta ordinaria contenenti offerte per i nostri partner commerciali, saranno inviate da JBC SRL per conto dei partner stessi. Al momento della registrazione, viene richiesto all'utente di fornire dati che permettano di contattarlo, quali nome ed indirizzo di posta elettronica. Per rispetto della privacy dei nostri utenti offriamo la possibilità di non ricevere queste comunicazioni commerciali. Risposte a domande o suggerimenti JBC SRL userà l’indirizzo e-mail dell’utente o numero di telefono o numero di fax per rispondere nel caso in cui l’utente invia una domanda o un suggerimento o richieda assistenza, o per problemi di accesso al Sito. Richiesta di aggiornamento o cancellazione dei dati: Quando l’utente richiede un aggiornamento o la cancellazione dei dati, JBC SRL invierà una e-mail di conferma.

Comunicazioni di servizio

Saltuariamente JBC SRL può inviare comunicazione via e-mail prettamente di servizio, ad esempio, se il sito è temporaneamente sospeso per manutenzione.

Miglioramento della qualità

JBC SRL raccoglie alcuni dati in base alla navigazione degli utenti nel Sito al fine di migliorare la comprensione e il servizio ai nostri utenti. Tali dati ci consentono di ottimizzare la capacità dell’utente di navigare nel Sito e di sviluppare programmi e contenuti personalizzati che interessino i nostri utenti registrati e i visitatori del nostro Sito. Non viene raccolto alcun dato personale, a meno che l’utente non lo fornisca esplicitamente. Questi dati possono essere usati anche per visualizzare messaggi pubblicitari mirati. Nessun dato personale viene usato per fornire messaggi pubblicitari mirati. Le informazioni demografiche aggregate vengono da noi condivise con i nostri partner e inserzionisti. Tali informazioni non sono collegate ad alcun dato personale.

Fornitori di servizi autorizzati

JBC SRL condivide le informazioni personali degli utenti con fornitori di servizio autorizzati che portano a termine alcune funzioni o servizi per conto nostro. Per esempio, ricorriamo a società esterne per il controllo e la gestione del Sito, le statistiche, l'addebito e la fatturazione dei pagamenti di beni e servizi attraverso carta di credito. Ricorriamo a fornitori di servizio anche per rispondere agli ordini, procedere ad analisi di dati commerciali e fornire assistenza marketing. Tali società di fornitori non hanno il diritto di conservare, condividere e utilizzare i dati personali da noi trasmessi per alcuno scopo secondario. È possibile che JBC SRL stipuli un contratto con una terza parte ritenuta affidabile al fine di agevolare la distribuzione di comunicazioni, promozioni o concorsi. Al completamento di questi progetti, tutte le informazioni ci saranno restituite.

Diritti dell’Utente e accesso ai dati

Gli Utenti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del d.lgs. n. 196/2003). Ai sensi del medesimo articolo l’utente ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste vanno rivolte a JBC SRL via e-mail all’indirizzo indicato nella sezione “come contattarci“

Sicurezza delle informazioni

Prendiamo tutte le dovute precauzioni per proteggere i dati personali dei nostri utenti. Solo gli impiegati che hanno bisogno di tali dati per un determinato lavoro hanno accesso alle informazioni personali. Infine, i server che immagazzinano i dati a carattere personale si trovano in una stanza chiusa a chiave, protetti da password e firewall conformi agli standard dell’industria.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy è stata elaborata e inserita nel Sito il giorno 31/12/2014 Indipendentemente da aggiornamenti successivi, rispetteremo le prassi in materia di riservatezza dei dati descritte nella presente Informativa sulla privacy nel momento in cui l’utente ci ha fornito i Suoi dati. Qualora decidessimo di modificare la nostra politica di garanzia della privacy, tali modifiche saranno riportate nella presente dichiarazione sulla privacy e alla data effettiva di applicazione, in modo che sia sempre possibile essere aggiornati sulle informazioni che raccogliamo, sull'uso che ne facciamo e, in alcuni casi, sulla loro eventuale diffusione.

Come contattarci

Per qualsiasi domanda o suggerimento sulla nostra dichiarazione sulla privacy, gli utenti possono contattarci all’indirizzo: info@jbcitalia.it